【公告】奥地利节点清退通知与全额退款说明

尊敬的用户：

很遗憾地通知大家：由于奥地利节点持续遭受恶意攻击，上游机房基于风控与合规要求已对该节点执行清退处理，相关服务将无法继续提供。对此给您带来的影响与不便，我们深表歉意。

1）影响范围

• 仅影响：奥地利区域/奥地利节点相关产品与实例

• 其他区域与产品不受影响

2）退款处理（全额退款）

我们已同步启动奥地利节点的全额退款流程：

• 退款金额：100% 全额退款（不扣任何手续费）

• 退款将按订单支付渠道原路退回（如原路退回受限，将改为退至账户余额/等值方式处理，并以工单通知为准）

• 退款处理将遵循退款审核流程，如需查询进度可提交工单

3）数据与服务说明

• 由于上游清退属于不可控事件，相关实例可能已无法继续访问。

• 若您仍可临时连接到实例，请尽快自行备份重要数据（如仍可访问）。

4）联系与反馈

如您对退款、订单或服务状态有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 工单支持： 官网提交（推荐）

• 联系邮箱： [email protected]

• Telegram 群： https://t.me/ssrpingcequn

• 官方网站： https://5ssr.com

再次向所有受影响用户致歉。我们会持续优化风控与资源策略，尽力减少类似事件对用户造成的影响。感谢您的理解与支持。